Unidade de Gestão e Formação
0300 10 10 10 1 ACADEMIA: RECEPÇÃO E VENDAS – EXCELÊNCIA NO ATENDIMENTO
Alavancar as vendas, retenção e fidelização dos clientes, através da excelência no atendimento.
Carga Horária:
20hCidade:
São PauloData e Horário:
19 e 20/10/2013 (Sábado e domingo, das 8h às 18h)
Conteúdo Programático
- Recepcionista x consultora de vendas
- Postura profissional
- Apresentação pessoal e vocabulário
- Técnicas de vendas
- Aluno x cliente
- Identificando o cliente
- Técnicas de conversão
- Tour dinâmico
- Encantando o cliente
- Superando a meta
- Organizando a recepção
- Eficiência em assuntos administrativos
- Telemarketing mais efetivo - pré venda e pós venda
- Retenção x fidelização
- Como administrar reclamações
- Valorização e reconhecimento
- Administrando conflitos internos
- Cliente: esqueceram de mim
- Reuniões produtivas
- Eventos para alavancar as vendas.
Docente
Prof.ª Esp. Selma Pereira Garcia
Investimento
Após 20 dias antes do início do curso: R$ 65,00 + 2x R$ 125,00
Cursos por Cidade
- Aracaju - SE
- Belem - PA
- Belo Horizonte - MG
- Brasilia - DF
- Campinas - SP
- Campo Grande - MS
- Cuiaba - MT
- Curitiba - PR
- Florianopolis - SC
- Fortaleza - CE
- Goiania - GO
- Itabuna - BA
- Joao Pessoa - PB
- Joinville - SC
- Maceio - AL
- Manaus - AM
- Natal - RN
- Porto Alegre - RS
- Recife - PE
- Rio De Janeiro - RJ
- Salvador - BA
- Sao Jose Dos Campos - SP
- Sao Paulo - SP
- Vitoria - ES