MBA EM MARKETING E GESTÃO DE CLIENTES

O curso foi criado para desenvolver de maneira ampla todos os conceitos do Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes, isto é, melhor entendimento dos processos de relacionamento entre a empresa e sua base de clientes. Essa abordagem proporciona a formatação de um modelo de gestão de relacionamento apoiado no conhecimento aprofundado dos diversos públicos da organização, e o domínio das ferramentas mais eficientes de relacionamento e comunicação para a conquista, manutenção e fidelização de seus mercados organizacional e consumidor. Ao final do curso, o especialista é habilitado a atuar em Empresas na área pública, privada ou de terceiro setor, bancos, prestadoras de serviço, empresas de varejo, assessorias, consultorias e empresas de comunicação.

Carga Horária: 420h (400h a distância + 20h presenciais)

Duração do curso: de 9 a 12 meses

Público-Alvo: graduados em Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Marketing e Recursos Humanos

Disciplinas/Conteúdo
- Ênfase em Marketing (Visão Conceitual e Aplicabilidade)
- Marketing Orientado para o Cliente
- Pesquisa de Marketing
- Ambiente de Marketing
- Planejamento Estratégico de Marketing
- Comportamento do Consumidor
- Finanças Aplicadas ao Marketing
- Sistema de Inteligência de Marketing
- Marketing Direto
- Marketing de Serviços
- Políticas de Oferta – Produto, Preço, Praça e Publicidade
- Ênfase em Marketing (Visão Corporativa)
- Projeto de Marketing
- Estratégias de Negociação
- Endomarketing e Gestão de Talentos Humanos
- Venda Pessoal
- E-Commerce
- Varejo
- Estratégia e Análise de Produção

Corpo Docente:
Prof. Dr. Ricardo Costa
Prof. Dr. Roberto Coelho Barreiro Filho
Prof.ª Dra. Cristina Fonseca Silva
Prof.ª Dra. Márcia Avanza
Prof. Esp. Amadeu Nogueira de Paula
Prof. Esp. Sérgio Sanches
Prof.ª M.ª Maria Tereza Garcia
Prof. M.ª Maria Tereza Garcia
Prof. M.e Raul Fonseca Silva
Prof. M.e Rodrigo Manzano Corrêa
Prof.ª M.e. Leliane Aparecida Castro Rocha

Núcleo Comum
- Metodologia da Pesquisa

Investimento
Inscrição: R$ 120,00  
Matrícula: R$ 195,00
Mensalidades: 15X R$ 255,00*

*Valor com desconto, válido para pagamento realizado até um dia antes do vencimento. Após esse período, permanecerá o valor sem desconto: R$ 265,00.

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