MBA EM MARKETING E GESTÃO DE CLIENTES

O curso foi criado para desenvolver de maneira ampla todos os conceitos do Marketing de Relacionamento e Gestão de Clientes, isto é, melhor entendimento dos processos de relacionamento entre a empresa e sua base de clientes. Essa abordagem proporciona a formatação de um modelo de gestão de relacionamento apoiado no conhecimento aprofundado dos diversos públicos da organização, e o domínio das ferramentas mais eficientes de relacionamento e comunicação para a conquista, manutenção e fidelização de seus mercados organizacional e consumidor. Ao final do curso, o especialista é habilitado a atuar em Empresas na área pública, privada ou de terceiro setor, bancos, prestadoras de serviço, empresas de varejo, assessorias, consultorias e empresas de comunicação.

Carga Horária: 420h

Público-Alvo: graduados em Comunicação, Jornalismo, Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Comunicação, Marketing e Recursos Humanos

Disciplinas/Conteúdo
- Marketing Estratégico
- Comportamento do Consumidor
- Propaganda e Expressão Multimídia
- Comunicação de Marketing
- Pesquisa de Marketing e de Opinião
- Gestão de Pessoas e Endomarketing
- E-Commerce, Comunicação Digital e Mídias Sociais
- Marketing Direito e Database Marketing
- Marketing de Relacionamento e Implantação de CRM
- Programas de Incentivo, Recompensa e Fidelidade
- Venda Pessoal e Estratégias de Negociação
- Relações com a Imprensa e Media Training
- Gestão de Projetos e Empreendedorismo

Núcleo Comum
- Metodologia da Pesquisa (total ou parcialmente a distância)

Corpo Docente:
Prof. Esp. Amadeu Nogueira de Paula
Prof.ª Dra. Cristina Fonseca Silva
Prof.ª M.ª Leliane Aparecida Castro Rocha
Prof.ª Dra. Márcia Furtado Avanza
Prof.ª M.ª Maria Tereza Garcia
Prof. M.e Raul Fonseca Silva
Prof. Dr. Roberto Coelho Barreiro Filho
Prof. M.e Rodrigo Manzano Corrêa
Prof. Esp. Sérgio Sanches

Investimento
Inscrições:
Até 20 dias antes do início do curso: R$ 180,00
Até 07 dias antes do início do curso: R$ 200,00

Matrícula: R$ 260,00

Opções de Pagamento:
Opção A: 18x R$ 389,00*
Opção B: 24x R$ 315,00*

*Valor com desconto, válido para pagamento realizado até um dia antes do vencimento.
Após esse período, permanecerá o valor sem desconto. Opção A: R$ 399,00; Opção B: R$ 325,00.

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