Byte-papo: Certificações ITIL - Por João Caldas Júnior

Byte-papo: Certificações ITIL - Por  João  Caldas  Júnior

            Caros leitores, leia este artigo e conheça um pouco sobre as diferenças entre as certificações  ITIL existentes no mercado.

            Já existem muitas empresas que estão colocando a certificação ITIL® como pré-requisito na contratação tanto de profissionais como de fornecedores. Aqueles que buscam uma certificação tem a capacidade de atuar em projetos de implementação de Gestão de Serviço.

            Os Profissionais com conhecimento nos processos da ITIL® são elementos-chave para sua implementação. Portanto, esta certificação permite  uma qualificação básica para participar de um projeto de implementação da ITIL®.

            As certificações ITIL® são recomendadas para qualquer profissional que atue na área de TI, já que o Gerenciamento de serviços de TI é um tema muito amplo e qualquer pessoa que atua em TI poderá beneficiar-se destas práticas.

Os Níveis de certificação na V2

            A certificação ITIL V2 Foundation provê uma avaliação dos fundamentos no Gerenciamento de Serviços em TI. Ela ajudará você a ter uma familiaridade com as melhores práticas para Gerenciamento de Serviços em TI e entender a terminologia da ITIL®.

Além da certificação ITIL® Foundation há também dois níveis de certificação complementares: Practitioner e Manager. Nestes níveis de certificação você deverá fazer um curso em instituições credenciadas pelo EXIN ou ISEB, e o teste será aplicado pela mesma instituição. Para que você possa fazer estas certificações você deverá primeiro fazer o nível Foundation.

Estes níveis de certificações se referem a ITIL versão 2. Na versão ITIL V3 os dois primeiros níveis de certificação Foundation e o Practitioner possuem a mesma nomenclatura. Já no nível mais alto, o título de ITIL Manager da V2 foi substituído por ITIL Expert na V3. Mas a maior diferença refere-se ao conteúdo, mais complexo e mais abrangente em todas as etapas da V3.  Os exames na ITIL V2 continuarão a ser oferecidos por tempo indeterminado.

Ainda não há uma data oficializada de quando os exames na ITIL V2 deixaram de ser oferecidos. A EXIN e ISEB continuarão a oferecer os exames na ITIL V2 enquanto houver mercado. 

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